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Procédure de réclamation

Retours/Echanges
Puis-je échanger ou me faire rembourser une console Xbox achetée avec Xbox All Access ?

Avec Xbox All Access, vous achetez la console et la totalité de l’abonnement de 24 mois au Xbox Game Pass Ultimate au moment de l’achat. Votre achat doit être retourné dans les 15 jours

Veuillez contacter le service client d’Exertis pour plus de détail https://xaa-lvht.com/contact

Qu'advient-il de mon contrat younited si je retourne mon achat Xbox all Access ?

Si vous retournez votre achat dans les 15 jours, Exertis traitera votre retour, Younited Credit annulera votre dossier de crédit et aucun frais ne sera débité de votre compte.

Puis-je annuler mon adhésion au Xbox Game Pass Ultimate et réduire mes paiements ?

Non. L’abonnement Xbox Game Pass Ultimate est inclus dans l’achat de Xbox All Access. Vous ne pouvez pas annuler votre adhésion.

Réparations / Garantie / Dépannage du matériel

Avec Xbox All Access, vous êtes propriétaire de la console et bénéficiez d’une adhésion de 24 mois à Xbox Game Pass Ultimate dès l’achat. La garantie limitée de Microsoft couvre la console Xbox pendant un an (90 jours pour la manette et les accessoires), quelle que soit la durée de votre financement. Si votre console fonctionne mal après cette période d’un an (ou si votre manette ou vos accessoires fonctionnent mal après 90 jours), vous en serez responsable. Veuillez noter que les paiements mensuels continueront jusqu’à ce que le solde de votre crédit pour Xbox All Access soit entièrement payé, même si votre console Xbox ne fonctionne pas. Pour de plus amples informations sur l’assistance, veuillez consulter le site https://support.microsoft.com/devices. Un crédit engage le client à rembourser son achat quelque soit la situation.

Termes et Conditions de l’offre

Le pack Xbox All Access (le « pack ») comprend les éléments suivants :


a) une console Xbox éligible
b) un abonnement Xbox Game Pass Ultimate de 24 mois

Lorsque vous achetez le pack, vous acquérez au moment de l’achat la console et l’intégralité de l’abonnement Xbox Game Pass Ultimate de 24 mois.
Offre disponible en France dans la limite des stocks disponibles.
Les prix varient selon les consoles. L’abonnement de 24 mois au Xbox Game Pass Ultimate comprend le Xbox Live Gold, le Xbox Game Pass pour console, le Xbox Game Pass pour PC et d’autres avantages ; le catalogue des jeux varie dans le temps. Accès à Internet requis (des frais de FAI s’appliquent). Streaming de jeu: nécessite une manette compatible (vendue séparément)

24 mois Xbox Game Pass Ultimate :

Votre abonnement Xbox Game Pass Ultimate de 24 mois est livré directement sur votre console lors de la configuration (Digital Direct) et est disponible dans les paramètres; aucun code requis. Voir le produit sur Xbox.com/XboxAllAccessTerms
Remarque : l’achat du Xbox Game Pass Ultimate met automatiquement à niveau votre (vos) abonnement(s) Xbox Live Gold ou Xbox Game Pass existant vers Xbox Game Pass Ultimate à un taux de conversion basé sur les jours restants.

Découvrez le fonctionnement de l’offre sur www.xbox.com/gamepass.

Maximum de 36 mois d’utilisation du Xbox Game Pass Ultimate par compte à la fois, y compris tout temps converti depuis Xbox Live Gold et / ou Xbox Game Pass (pour PC ou console). Les titres et le nombre de jeux varient dans le temps et selon les pays. Voir conditions complètes du Game pass Ultimate sur le site Microsoft et concernant EA Play sur https://www.ea.com/ea-play/terms

Garantie :
le délai et les conditions de garantie sur les consoles et les accessoires Xbox s’appliquent.

Pour toute question, vous pouvez nous écrire via le formulaire.